Mitä teemme ja miten voit asioida turvallisesti
Nespresso on tunnettu kansainvälinen brändi, minkä vuoksi nimeämme ja logoamme voidaan joskus käyttää väärin verkkorikollisten toimesta. Suhtaudumme verkkoturvallisuuteesi vakavasti ja haluamme auttaa sinua tunnistamaan epäilyttävät viestit, suojaamaan tilisi ja tekemään ostoksia turvallisesti verkkosivustollamme.
Tietojenkalastelu ja epäilyttävät viestit
Tietojenkalastelu tarkoittaa kyberhyökkäystä, jossa huijarit yrittävät saada sinut luovuttamaan henkilötietoja, maksutietoja tai pääsyn tiliisi. Viestit voivat näyttää siltä, että ne ovat Nespressoilta, ja niissä voidaan käyttää nimeämme, logoamme tai Nespressoa muistuttavaa kieltä.
Muistathan seuraavat asiat:
- Tarkista aina lähettäjän sähköpostiosoite ennen kuin vastaat viestiin. Nespresso Finlandin sähköpostit lähetetään osoitteesta, joka päättyy muotoon @nespresso.fi.
- Älä koskaan jaa arkaluonteisia tietoja, maksukorttitietoja tai kirjautumislinkkejä sähköpostitse, tekstiviestillä tai chatissa.
- Älä klikkaa linkkejä tai avaa liitteitä, jos viesti vaikuttaa epäilyttävältä, sisältää kirjoitusvirheitä, luo kiireen tuntua tai pyytää poikkeuksellisia tietoja.
- Kaikki maksut tulee tehdä vain virallisella verkkosivustollamme: nespresso.fi.
Jos et ole varma, onko viesti aito, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@nespresso.fi.
Tilin turvallisuus
Nespresso Finland ei käytä asiakastileillä salasanoja. Sen sijaan voit kirjautua turvallisesti yhdellä seuraavista tavoista:
- Google-kirjautuminen
- Facebook-kirjautuminen
- Sähköpostiisi lähetettävä älykäs kirjautumislinkki
Voit suojata tiliäsi noudattamalla näitä käytäntöjä:
Suojaa sähköpostitilisi
Jos käytät älykästä kirjautumislinkkiä, sähköpostitilisi turvallisuus on tärkeää myös Nespresso-tilisi suojaamiseksi. Varmista, että sähköpostitilisi on suojattu vahvalla salasanalla ja mahdollisuuksien mukaan kaksivaiheisella tunnistautumisella.
Käytä luotettavia kirjautumispalveluita
Kun kirjaudut Googlella tai Facebookilla, varmista aina, että käytät Googlen tai Facebookin virallista kirjautumissivua. Älä syötä kirjautumistietojasi tuntemattomille tai epäilyttäville verkkosivustoille.
Pidä yhteystietosi ajan tasalla
Varmista, että sähköpostiosoitteesi ja muut yhteystietosi ovat oikein, jotta voit vastaanottaa tärkeitä viestejä tiliisi ja tilauksiisi liittyen.
Käytä turvallisia laitteita
Käytä Nespresso-tilillesi kirjautuessasi luotettavia laitteita. Vältä kirjautumista julkisilta tai jaetuilta tietokoneilta aina kun mahdollista.
Pidä laitteesi käyttöjärjestelmä, selain ja sovellukset ajan tasalla uusimpien tietoturvapäivitysten avulla.
Ole varovainen älykkäiden kirjautumislinkkien kanssa
Älykäs kirjautumislinkki antaa pääsyn tilillesi. Älä välitä sitä eteenpäin tai jaa sitä kenenkään kanssa. Jos saat kirjautumislinkin, jota et itse pyytänyt, älä klikkaa sitä ja ota meihin yhteyttä, jos olet huolissasi.
Turvalliset maksutapahtumat
Turvallisuutesi vuoksi verkkosivustomme maksut käsitellään luotettujen ja turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta.
Muistathan seuraavat asiat verkko-ostoksia tehdessäsi:
Käytä virallisia maksutapoja
Käytä vain virallisella verkkosivustollamme nespresso.fi tarjolla olevia maksutapoja. Älä tee maksuja tuntemattomien lähettäjien tai epävirallisten kanavien lähettämien linkkien kautta.
Tarkista suojattu yhteys
Ennen maksutietojen syöttämistä varmista, että olet virallisella Nespresso Finlandin verkkosivustolla ja että osoite alkaa muodossa https://.
Tarkista tilausvahvistus
Kun olet tehnyt ostoksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tarkista tiedot huolellisesti ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos huomaat jotain virheellistä.
Tunne oikeutesi
Tutustu palautus- ja hyvityskäytäntöihimme, jotta tiedät oikeutesi ja toimintatapamme mahdollisissa ostokseen liittyvissä ongelmatilanteissa.
Tarvitsetko apua?
Jos epäilet sähköpostia, viestiä, kirjautumislinkkiä tai maksupyyntöä, ota yhteyttä Nespresso Finlandiin osoitteessa info@nespresso.fi.