USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Olemme kehittäneet yhdessä Rainforest Alliancen kanssa kestävän kehityksen ohjelman (AAA Sustainability Quality Program), joka toimii biologisen monimuotoisuuden ja ilmastoälykkäiden kahvitilojen hyväksi.

Yhteistyö tarkoittaa sitä, että kahvitiloilla ei mahdollisuuksien mukaan käytetä tuotannossa torjunta-aineita tai lannoitteita. Yhdessä eri käsittelykoulutusten kanssa on kehitetty menetelmä luonnon monimuotoisuuden säilyttämiseksi työntekijöiden, viljelijöiden ja ympäristön kannalta. Vain Rainforest Alliance -sertifioidut tuotteet, jotka sisältyvät SAN-järjestelmään (Sustainable Agriculture Network), ovat sallittuja.

AAA kestävän kehityksen laatuohjelma
Palkittu AAA-ohjelma on kehitetty yhteistyössä Nestlén ja Rainforest Alliancen kanssa, mikä takaa, että kahvimme kasvatetaan, ostetaan ja tuotetaan tuottajamaiden sosiaalisia ja taloudellisia näkökohtia sekä ympäristöä kunnioittaen.

Haluamme, että kahvinviljelijöillä on suhde Nespressoon, ja siksi heidän tilanteensa on meille tärkeä aihe. Haluamme myös olla varmoja siitä, että ympäristöolosuhteet mahdollistavat kahvimme tuotannon jatkamisen ja siten edistävät kestävää kehitystä alkuperämaissa.

Lue lisää kestävän kehityksen työstämme yllä olevista linkeistä tai klikkaa tästä.

Vastasiko tämä kysymykseesi? Jos ei, ota meihin yhteyttä, autamme sinua mielellämme. Voit myös soittaa meille numeroon 0800 177 601 ma-pe 9.00-21.00 ja viikonloppuisin/lomapäivisin klo 10.00-19.00.

Voit aina sekoittaa kahvilajikkeita haluamallasi tavalla. Jokainen kahvipakkaus sisältää 10 kapselia vastajauhettua gourmet-kahvia. Minimitilaus on yksi kahvipakkaus (10 kapselia).

Jos haluat, että kahvisi toimitetaan mahdollisimman vähän ympäristöä kuormittaen, suosittelemme tilaamaan kahvisi isommissa erissä.

Saat lisätietoja klarna-maksuista klikkaamalla TÄSTÄ.

Jos haluat palauttaa meiltä ostaman tuotteen, se on mahdollista niin kauan kuin tuote on käyttämätön.

Sinulla on 30 päivän palautusoikeus Nespressolla. Jos ostit koneen kauppakumppanilta, muut palautussäännöt voivat olla voimassa.

Jos haluat palauttaa käyttämättömän Nespresso-putiikista ostetun tuotteen, palauta tuote kuitin kanssa myymälään.

Jos haluat palauttaa verkkosivustoltamme tai puhelimitse ostetun tuotteen, ota meihin yhteyttä, niin lähetämme sinulle palautuskuitin, jonka avulla voit palauttaa sen helposti.

Ikävä kuulla, korjaamme sen mahdollisimman pian!

Jos pakkauksen ulkopakkauksessa on näkyviä vaurioita, siitä tulee ilmoittaa postiin välittömästi noudon yhteydessä tai ottaa yhteyttä Nespressoon 24 tunnin kuluessa tilauksen noutamisesta.

Jos pakkauksessa on piilovaurioita tai jokin sen sisällä oleva tuote on vaurioitunut, sinun tulee ottaa yhteyttä Nespressoon 7 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Säilytä vahingoittuneet kapselit/tavarat ja kaikki alkuperäiset pakkaukset, kunnes reklamaatio on käsitelty.

Vaatimuksen käsittely vaihe vaiheelta:

Jotta palautus olisi sinulle mahdollisimman helppoa ja nopeaa, ilmoita seuraavat tiedot, kun otat meihin yhteyttä:

1. Ota kuvia vaurioista, jotta voimme helposti nähdä, mitä on tapahtunut, liitä ne sähköpostiisi meille.

2. Jos sisältö on vaurioitunut, meidän on tiedettävä kuinka paljon ja mitkä tuotteet ovat viallisia - jotta voimme lunastaa oikeat tuotteet ja lähettää sinulle nopeasti korvaavan tilauksen.

3. Otamme yhteyttä toimittajaan ja jatkamme asian käsittelyä. Samalla varmistamme, että saat tilaamasi tavarat mahdollisimman nopeasti, moitteettomassa kunnossa.

Nespresso-kahvikapseleiden parasta ennen -päivämäärä on 12 kuukautta valmistuspäivästä, ja vähintään 30 päivää siitä kun asiakas saa kahvitoimituksensa. Päivämäärä on painettu kahvipakkaukseen ja Nespresso takaa kahvin tuoreuden kyseiseen, parasta ennen -päivämäärään asti, jolloin kahvi on aromeiltaan parhaimmillaan.

Kahvi ei menetä makuaan suoraan parasta ennen -päivämäärän jälkeen, mutta sen maku voi vähitellen heiketä. Voit myös tarkistaa kahvikapselin kalvon – kunhan se on hieman pyöristynyt, kahvi on vielä tuoretta.

Varmistaaksemme että ostamasi kahvi on tuoretta ja aromaattisen huippunsa sisällä, voit ostaa kahviamme vain suoraan Nespresson nettisivuilta tai Boutiqueista.

Kofeiinin määrä vaihtelee lajikkeittain ja riippuu kahdesta tekijästä: Robustan osuudesta seoksessa (Robusta sisältää kaksi kertaa enemmän kofeiinia kuin Arabicassa) ja jauhetun kahvin määrästä, jota käytetään Vertuo Espressomme kupin valmistamiseen, kofeiinipitoisuus vaihtelee välillä 70-100mg per espresso.

Vertuo Carafessa on 230-250 mg kofeiinia kapselia kohden, mutta sitä suositellaan jaettavaksi 2-3 hengelle, jolloin sinulla on alle 200 mg per kuppi.

Vertuo-kahvimme kofeiinipitoisuus vaihtelee välillä 150-180 mg. Half-Caffeinato sisältää 70 mg kofeiinia. Tieteelliset tutkimukset osoittavat, että 300–400 mg:n kofeiinin saanti päivässä on turvallista, eikä se aiheuta haitallisia vaikutuksia terveyteen.

Ei. Kahvin kanssa ei ole suorassa kosketuksessa BPA:ta.

Ei, Nespresso kahvit eivät sisällä ruoka-allergeenien tai gluteenin lähdettä.

Ei, käytämme Vertuo-kahvissa samaa jauhatustekniikkaa kuin Originalissa.

Jauhatusparametrit asetetaan kunkin lajikkeen mukaan, ja voimme kontrolloida virtausaikaa, vaikuttaen tuotteen runkoon ja intensiteettiin. Lue lisää täältä!

Jos napsautit "Unohditko salasanasi", mutta sinulle ei ole lähetetty linkkiä, tämä voi johtua siitä, että sinulla ei ole aktiivista käyttäjätiliä. Ota yhteyttä numeroon 0800 177 601 tai ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella, niin autamme sinua.

Emme ikävä kyllä pysty toimittamaan ulkomaille, joten suosittelemme rekisteröitymään uudeksi jäseneksi siinä maassa, josta haluat ostaa kahvia.

Huomaa, että et voi käyttää samaa sähköpostiosoitetta kahdelle tilille, joten pyydämme sinua käyttämään vaihtoehtoista sähköpostiosoitetta uutta tiliä luodessasi.

Löydät kaikki liikkeemme sekä aukioloajat verkkosivustoltamme. Syötä sinua kiinnostava kaupunki ja etsi osoite ja aukioloajat. 

Tervetuloa!

Suosittelemme kalkinpoistoa koneesta säännöllisesti koneen ohjeiden mukaan tai kun kone ilmoittaa, että on aika kalkinpoistoon (jotkut konemallit).

Kalkinpoistoprosessi estää kalkkikiven muodostumisen koneeseen, joka voi vaikuttaa lämpötilaan tai vähentää veden virtausta.

Nespresso on kehittänyt oman kalkinpoiston, joka tarjoaa parhaan mahdollisen puhdistuksen konetta vahingoittamatta.

Niiden Nespresson jäsenten, jotka ovat saaneet Nespressolta sähköpostimuistutuksen käyttämättömistä Nespresso Credit -pisteistä, on oltava yhteydessä Nespressoon avoimien Credit-pisteiden hyvittämiseksi. Avoimet hyvitykset palautetaan käteisellä, ja asiakkaiden tulee palata Nespressolle pankkiyhteystietoineen.

 

Pyyntösi käsittelemiseksi tarvitsemme seuraavat tiedot:

Etunimi

Sukunimi

Sähköpostiosoite (joka on linkitetty jäsentiliin)

Puhelinnumero

Pankin nimi

Pankkitilin tiedot (aina 16-numeroinen IBAN, esim. FIXX XXXX XXXX XXXX XX)

 

Asiakkaiden tulee lähettää yllä mainitut tiedot Nespressolle sähköpostitse osoitteeseen fi.support@nespresso.com viimeistään 30.9.2023 mennessä.

Kolesterolin määrä vaihtelee kahvista riippuen. Diterpeenit ovat rasvaliukoisia yhdisteitä, joita on luonnostaan kahvipavuista saadussa öljyssä. Kahviöljyssä luonnollisesti esiintyvät diterpeeniyhdisteet cafestol ja vähäisemmässä määrin kahweol, jotka suodattamattomissa kahveissa voivat nostaa kolesterolia kehossasi. Voimakas kasvu havaittiin 6 tai useamman kupillisen keitettyä kahvia (kokekaffea) päivässä kulutuksessa. 

Tärkeä tekijä, joka on otettava huomioon, on se, että diterpeenitasot kupissa vaihtelevat merkittävästi riippuen valmistusmenetelmistä (Urgert et ai., 1997; Gross, 1997), mutta myös seoksesta johtuen mm. Robustan läsnäolo, joka on käytännössä kafestoliton (Urgert ja Katan, 1997), ja kuten kaikissa luonnontuotteissa on vaihtelua alueiden, lajikkeiden ja satojen välillä.
Suodatettu ja liukeneva kahvi on käytännössä diterpeenitöntä (noin 0-1 mg cafestolia kuppia kohden). Espressokeittomenetelmät sisältävät enemmän diterpeenejä (noin 1–2 mg kafestolia kuppia kohden).
Alankomaalaisen professori Martijn Katanin mukaan, joka on tutkinut asiaa Euroopan kahviteollisuudelle, viisi kupillista Nespresso kahvia päivässä lisää yhtä paljon kolesterolia vereen, kuin puolikas kananmuna tai yhden leipäviipaleeseen käytetyn voin määrää.

Napsauttamalla "Hyväksy kaikki" hyväksyt sen, että voimme kerätä tietoja sinusta eri tarkoituksiin, mukaan lukien: Toiminnallisuus, Tilastot ja markkinointi